Respondida

Não recebi meu produto comprado há um mês e a entrega foi em endereço desconhecido

Outhem Bahia Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Prezados, boa noite!

Fiz uma compra a 1 mês e consta como entregue, porém em um endereço que não reconheço, após contato tive retorno, porém ainda sem solução!

O produto não foi barato, e sem controle de entrega para quem entregou, rua desconhecida, foto de outra portaria e imagem não ruim da foto!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Outhem Bahia Ltda respondeu

    01/10/2026 às 10:11

    Olá, Sr. Fernando, tudo bem?

    Estamos entrando em contato com o senhor constantemente pelo WhatsApp e, desde o início, informamos sobre o problema que está ocorrendo com a transportadora. Inclusive, já abrimos um chamado para solucionar a situação e encaminhamos ao senhor o protocolo desse atendimento.

    Conforme informado anteriormente, aguardamos o prazo que foi passado pela transportadora, até o dia 4, para que a situação seja resolvida. Caso a transportadora não consiga solucionar o problema dentro desse prazo, nós iremos enviar um novo produto ao senhor por outro método de envio, para que não haja mais transtornos.

    Se, posteriormente, o pedido que está com a transportadora também chegar ao senhor, basta entrar em contato conosco para que possamos orientar sobre o procedimento.

    Estamos acompanhando o caso e buscando resolver tudo da melhor forma possível.