CAPA COM DURABILIDADE PÉSSIMA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/04/2024 às 13:48
ID: 185790763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI A CAPA PARA O MEU SPA COM MENOS DE 4 ANOS ELA COMEÇOU A ENTRAR AGUA E PASSANDO A NÃO PROTEGER MAIS O MEU SPA. NO MEIO DELA FICAVA UM ACUMULO DE AGUA QUE ACABAVA DANIFICANDO MAIS AINDA A https://******* A EMPRESA E A MESMA FALOU QUE TERIA QUE FAZER OUTRA POIS O NOVO MODELO ISSO NÃO ACONTECIA. ENFIM SE PERCEBE CLARAMENTE QUE AS CAPAS FABRICADAS ANTES POSSUI UM ERRO DE FABRICAÇÃO.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 14:41
Prezada Renata!
Estimo que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco.
A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade para nós, e nos esforçamos constantemente para melhorar e inovar.
Entendemos sua frustração e queremos garantir que sua experiência com nossa empresa seja a melhor possível. Por isso, gostaríamos de oferecer uma solução, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com seu spa e com a proteção que ele recebe. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos discutir a melhor maneira de proceder e resolver essa situação da forma mais justa e satisfatória para você.
Agradecemos novamente por nos alertar sobre essa questão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
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Av. Heráclito Mourão de Miranda, ******* - Serrano, Belo Horizonte - MG, **************
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 13:08
A empresa trocou o produto assim que eu entrei em contato, parabéns pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10