Entrega de produto diferente do anunciado e falta de suporte do vendedor no Mercado Livre
Resolvido
São Luís - MA
20/11/2025 às 08:40
ID: 232395093
Comprei uma calça baggy chieregato para meu filho usar na formatura dia 19/12, me entregaram uma calça da marca AB, horrível. Calça curta, apertada, nada ver com a calça baggy do anúncio, depois que mostrei a diferença das calças no chat do mercado livre o vendedor parou de me responder, e queria uma calça exatamente a igual do anúncio.
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 08:56
Bom dia Paulo!! Tudo bem? Sou a Julia, aqui da Chieregato.
Primeiramente, lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Aqui na Outlet Chieregato, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes, e por isso gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Verificamos seu pedido e confirmamos que a calça enviada é exatamente o modelo adquirido no anúncio. Pequenas diferenças de percepção podem ocorrer devido a luz, posição, fotos de divulgação ou expectativa de modelagem principalmente em peças de alfaiataria baggy, que podem vestir de maneira diferente dependendo do biotipo.
Mesmo assim, entendemos sua insatisfação e reforçamos que o Mercado Livre já aprovou a devolução sem qualquer custo para você, bastando enviar o produto de volta para receber o reembolso integral. Ou seja, sua solução já está garantida pela própria plataforma.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio no processo de devolução.
Nosso compromisso é sempre atender com respeito, transparência e rapidez.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Outlet Chieregato
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 14:31
O atendimento foi rápido, mas não concordo que a calça seja idêntica a do anúncio, não voltaria a comprar da loja novamente, mãe agradeço a atenção da atendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10