Atraso na entrega de bolsa e falha na comunicação pelo WhatsApp após pagamento de taxa de entrega
Respondida
Uberlândia - MG
27/05/2026 às 15:13
ID: 249849577
Fiz uma compra no site dia 25/05/2026. Paguei o valor de 30,00 de tx de entrega para que fosse entregue dia 28/05/2026, porém ao consultar verifiquei que a bolsa ainda nem foi despachada e não me respondem no whatzap. É a minha primeira compra, estou decepcionada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:47
Olá! Tudo bem?
Lamentamos que sua primeira experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que seu pedido foi processado dentro do prazo informado em nossa política, que prevê até 48 horas úteis para postagem após a confirmação da compra. Após a postagem, o acompanhamento da entrega passa a depender da atualização da transportadora.
Também constatamos que o pedido foi devidamente entregue em 29/05/2026, conforme registro da transportadora.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade de comunicação durante o processo. Trabalhamos continuamente para melhorar nossos canais de atendimento e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas