Bolsa amassada e sem resposta da loja após solicitação de troca/devolução.
Respondida
Macaé - RJ
27/08/2026 às 14:00
ID: 257546843
Fiz a compra na Outlet das Bolsas e a bolsa chegou amassada sem condições de desamassar. Não veio numa caixa, e sim num saco plástico. Solicitei a devolução ou troca mas a atendente não me respondeu mais. Desejo ressarcimento ou troca por outra.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:44
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado com o recebimento da bolsa e pela sua insatisfação com as condições em que o produto chegou.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e que o código de logística reversa foi encaminhado pelo WhatsApp no dia 26/08, para que você possa realizar a devolução do produto.
Assim que a bolsa retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, daremos continuidade ao processo, conforme sua solicitação, seja para troca ou reembolso.
Pedimos desculpas por qualquer demora no retorno e permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas