Bolsa com alça arrebentada no primeiro uso, sem retorno da empresa após contato por e-mail e WhatsApp.

Olá! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.

Analisamos sua solicitação e esclarecemos que nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados no produto. Conforme informado em nossa Política de Trocas e Devoluções, situações decorrentes de uso após o recebimento, quando o produto foi entregue em perfeitas condições, não se enquadram nas hipóteses de cobertura pela garantia.

De acordo com as informações apresentadas, a bolsa foi recebida sem avarias e o problema relatado ocorreu após a utilização do produto. Por esse motivo, infelizmente não é possível realizar troca, reembolso ou substituição com base na garantia.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Outlet das Bolsas

A parte q soltou da bolsa era tão pequeno pra dentro da alça q claro q iria arrebentar comigo ou com qq cliente. Isso demonstra,q a bolsa foi mal confeccionada e acredito q vcs deveriam se responsabilizar por isso. Volto a solicitar a troca do produto.

Boa tarde. Venho aqui mais uma vez solicitar a troca da bolsa.. creio q não vale a pena perder um cliente devido a esse problema...