Bolsa com defeito e descaso no atendimento após devolução
Resolvido
Bambuí - MG
16/07/2026 às 20:06
ID: 254124305
Fiz uma compra na loja e a bolsa veio com zíper estourado e depois de 1 mês eles mandaram o código pra devolver e ficaram com a bolsa e não deram nenhum retorno. São péssimos. Falo todos os dias no whatsapp e eles não dão nenhuma atenção
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:50
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos e pela sua percepção em relação ao atendimento.
Verificamos que sua solicitação já foi concluída. Após o recebimento e análise da bolsa devolvida, um novo produto foi enviado para o endereço informado no pedido.
Além disso, o código de rastreamento da nova remessa já foi encaminhado para o seu WhatsApp, para que você possa acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas por qualquer demora na comunicação e reforçamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:16
Infelizmente achei que demoraram demais a me responder , só depois que coloquei no reclame aqui, tive resposta.
Por outro lado preciso admitir que o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5