Bolsa com defeito e falta de retorno da empresa para solução
Em réplica
Santos - SP
15/07/2026 às 18:23
ID: 254018195
Em junho comprei três bolsas no Outlet das bolsas,uma delas veio com a cor errada e devolvi.
Fiquei com as outras duas.
Usei uma delas apenas duas vezes e saiu a tinta das bordas.
Tentei contato com a empresa de várias formas,por mensagem no whatts,no Instagram foram várias mensagens e não tive retorno até hoje.
Aguardando um contato com a solução pq é absurdo demais uma bolsa com tão pouco uso já sair a tinta.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 20:20
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Esclarecemos que a garantia oferecida pela Outlet das Bolsas cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados no produto. Conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, problemas decorrentes após a utilização do produto não são abrangidos pela garantia.
De acordo com as informações apresentadas, a bolsa foi utilizada e somente após o uso foi relatado o desgaste nas bordas. Por esse motivo, infelizmente não é possível realizar a troca ou o reembolso com base na garantia.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 21:51
Que absurdo!
Deviam colocar no anúncio que era uma bolsa descartável,assim seria mais honesto.
Não foi uma bolsa barata e é daqueles produtos que encostou em algum lugar já era, sai toda tinta.