Bolsa de má qualidade, solicitação de devolução e reembolso ignorada

Respondida
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 21:13
ID: 250084127
Eu comprei uma bolsa do site, e não gostei da qualidade? Já entrei em contato via WhatsApp, enviei video e não me retornam só quero devolver a bolsa e ser reembolsado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:03
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e que as orientações para devolução, incluindo o endereço para envio do produto, foram encaminhadas via WhatsApp.
Devido ao volume de atendimentos, pode haver um prazo maior para resposta em alguns momentos, mas todas as solicitações são analisadas e respondidas por nossa equipe.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, daremos continuidade ao processo de cancelamento da compra e reembolso dos valores, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas