Bolsa não recebida e status de rastreamento não atualizado

Em réplica
São Paulo - SP
01/09/2026 às 14:37
ID: 257943727
Fiz a compra de uma bolsa dia 20 de agosto e até o momento não recebi , quando entro para rastrear o status não altera , consta : em transporte e nada de receber
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:01
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela demora na entrega e pela preocupação causada.
Verificamos que a encomenda não foi entregue por não ter sido possível concluir a entrega no endereço informado. Desde 26/08/2026, o pacote encontra-se aguardando retirada em uma agência dos Correios.
O endereço disponibilizado para retirada é:
Avenida Nova Cantareira, 942 Tucuruvi São Paulo/SP
Orientamos que realize a retirada o quanto antes, dentro do prazo informado pelos Correios, para evitar que a encomenda seja devolvida ao remetente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 12:27
Olá pedi para meu esposo retirar minha bolsa no correio hoje e não estava mais lá
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 13:10
Olá meu esposo foi hoje no correio e meu pedido não estava mais lá