Bolsa não recebida e status de rastreamento não atualizado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2026 às 14:37

ID: 257943727

Fiz a compra de uma bolsa dia 20 de agosto e até o momento não recebi , quando entro para rastrear o status não altera , consta : em transporte e nada de receber

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 15:01

Olá! Tudo bem?

Lamentamos pela demora na entrega e pela preocupação causada.

Verificamos que a encomenda não foi entregue por não ter sido possível concluir a entrega no endereço informado. Desde 26/08/2026, o pacote encontra-se aguardando retirada em uma agência dos Correios.

O endereço disponibilizado para retirada é:

Avenida Nova Cantareira, 942 Tucuruvi São Paulo/SP

Orientamos que realize a retirada o quanto antes, dentro do prazo informado pelos Correios, para evitar que a encomenda seja devolvida ao remetente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Outlet das Bolsas

Réplica do consumidor

03/09/2026 às 12:27

Olá pedi para meu esposo retirar minha bolsa no correio hoje e não estava mais lá

Réplica do consumidor

03/09/2026 às 13:10

Olá meu esposo foi hoje no correio e meu pedido não estava mais lá