Bolsa recebida não corresponde à descrição (camurça) e tamanho, e a devolução não é processada.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:34
ID: 254476017
COMPREI UMA BOLSA E NA FOTO DAVA PRA VER QUE ERA DE CAMURÇA.
RECEBI A BOLSA ALÉM DE SER ENORME NÃO É CAMURÇA.
QUERO DEVOLVÊ-LA.
MANDEI EMAIL LIGUEI MAS NADA ACONTECEU.
NINGUÉM RESPONDEU.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:39
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada.
Ao verificarmos o CPF informado na reclamação, identificamos que a última compra realizada em nossa loja foi em 09/05/2026, com entrega concluída em 14/05/2026, e ela não corresponde ao produto mencionado em sua manifestação.
Diante dessa divergência, nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e identificar a qual compra a reclamação se refere, para que possamos prestar o suporte adequado.
Ficaremos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas