Cliente insatisfeito com a falta de resposta e atendimento da empresa.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
01/09/2026 às 19:48
ID: 257977565
Não consigo entender como uma empresa que não responde não dá a mínima para o cliente tem uma boa avaliação no RA, site esse que sempre consulto.
Em uma compra de total enganação ao cliente oferecendo artigos de couro e enviando plástico ridícula falsificação de olsas de marca. Não dão os direitos que o código do consumidor garante e faz pagar a devolução e mesmo assim não devolve o valor pago. A primeira foto é a "bolsa" recebida e a foto 2 a bolsa anunciada.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:58
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela insatisfação relatada e pela experiência que você teve com a compra.
Verificamos que o estorno referente à sua devolução já foi realizado, e o respectivo comprovante foi encaminhado para você pelo WhatsApp.
Dessa forma, o processo de reembolso já foi concluído por nossa equipe. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, a visualização do crédito na fatura depende dos prazos da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dificuldade para localizar o comprovante ou necessite de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas