Compra de bolsa e carteira não entregue após aprovação de pagamento
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/09/2026 às 11:46
ID: 257921701
Bom dia, fiz uma compra de 1 bolsa e uma carteira dia 25/08, status de acompanhante no whatsapp, desde este dia, pagamento aprovado, mais nada. Gostaria de saber se tem a mercadoria e se vai ser entregue, obrigada.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:40
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela preocupação e pela falta de atualizações no acompanhamento do pedido.
Verificamos que o pagamento foi aprovado e que o pedido, contendo uma bolsa e uma carteira, já foi devidamente separado e preparado para envio. A encomenda já possui código de rastreamento junto à transportadora J&T.
Você pode acompanhar as atualizações da entrega pelo rastreamento:
https://rastreio.frenet.com.br/JTE/*****
Seu pedido está em processo normal de envio e será entregue conforme o prazo informado no momento da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas