Item faltando e estorno não creditado na fatura.
Respondida
Conceição do Jacuípe - BA
23/07/2026 às 16:43
ID: 254681275
Boa tarde! Fiz uma compra na loja OUTLET DAS BOLSAS, dia 04 de julho de 2026, veio 01 item faltando.
Entrei em contato fui atendida por uma atendente, solicitei o estorno da compra que veio faltando, a mesma me enviou um comprovante de estorno dia 14 de julho de 2026, não entrou ainda na minha fatura, ESTOU TENTANDO DE VÁRIAS FORMAS UM CONTATO COM A EMPRESA E NÃO OBTENHO NEM UM TIPO DE RESPOSTA.
ESTOU PEDINDO SÓ O VALOR DA BOLSA QUE VEIO FALTANDO
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O ITEM QUE VEIO FALTANDO FOI ; 01 BOLSA TRANSVERSAL GUCCI UNISEX, NO VALOR DE $79,90
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:55
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela sua insatisfação e pelos transtornos causados.
Verificamos que o estorno referente ao item faltante foi processado em 14/07/2026, e o comprovante da operação foi encaminhado para você na mesma data.
Como a compra foi realizada por cartão de crédito, o prazo para que o valor apareça na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
Caso esse prazo seja ultrapassado, ficaremos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas