O que aconteceu
Fiz uma compra no site Outlet das bolsas no dia 09/10/2026 e ainda não recebi o produto. No primeiro contato com a loja, dia 15/10, disseram que o produto já estava em separação. Hoje 23/10 aí consultar no app, o produto ainda não foi separado. Tentei entrar em contato novamente, mas não estão respondendo.
Solicito orientação.
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4Interações da reclamação
Outlet Das Bolsas respondeu
04/11/2026 às 16:41
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela demora na entrega e pela dificuldade de comunicação relatada durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que a mercadoria consta como **entregue em 27/10/2026**.
Pedimos desculpas pela falta de atualização das informações no aplicativo e pela preocupação causada durante esse período.
Caso não tenha recebido o produto, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, no número (11) 98626-2458, informando o número do pedido para que possamos verificar os detalhes da entrega junto à transportadora.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
**Equipe Outlet das Bolsas**