Pagamento via PIX com dados diferentes do comprador não reconhecido
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 15:51
ID: 253212121
MInha esposa iniciou uma compra de uma bolsa em 06/07-2026 e, no momento do pagamento me encaminhou o link do PIX. Paguei o link do PIX pela conta de nossa empresa, porém os dados são diferentes da minha esposa e, aparentemente o website não reconheceu a compra e não deve ter reconhecido o pagmaento. Estou tentando contato com os meios disponibilizados mas não estou tendo retorno.
Meu nome é *****, meu WhatsApp é *****, meu CPF é *****. O nome de minha esposa é *****, o WhatsApp é *****, seu CPF é *****.
A bolsa que teria sido comprada é:
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:28
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas por qualquer preocupação causada.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e confirmamos que o pagamento foi localizado e aprovado com sucesso. O pedido está regularmente confirmado em nosso sistema.
Agora, basta aguardar a preparação e o envio da mercadoria. Assim que o pedido for despachado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:32
Empresa confiável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8