Pedido não enviado após pagamento de Sedex e descaso no atendimento via Instagram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 19:35
ID: 253924697
Fiz uma compra de mais de 2mil reais, paguei mais caro pela entrega do Sedex e até agora nem em separação o meu pedido está. Fiz contato pelo Instagram e ninguém respondeu. Deixei comentários na publicação, sendo que um inclusive foi ocultado. Preciso de uma devolutiva ou então farei uma queixa [Editado pelo Reclame Aqui] .
Grata
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 21:33
Olá! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer percepção de falta de retorno.
Verificamos que seu pedido foi realizado ontem e o pagamento já está confirmado. Conforme informado em nosso site no momento da compra, o prazo para postagem é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Portanto, seu pedido ainda está dentro do prazo de preparação.
Assim que a mercadoria for despachada, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega. A modalidade Sedex refere-se ao prazo de transporte após a postagem, não alterando o prazo de separação do pedido.
Pedimos a gentileza de aguardar a conclusão da preparação. Nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas