Produto retido na fiscalização aduaneira e cobrança de taxa adicional para liberação.

Olá,

Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação.

Verificamos que a informação sobre taxa de liberação não procede. Alguns sites de rastreamento não oficiais acabam exibindo mensagens incorretas ou até direcionando para cobranças indevidas.

Informamos que não existe qualquer taxa adicional a ser paga para a entrega do seu pedido. Todos os custos já foram quitados no momento da compra.

Recomendamos acompanhar o envio apenas pelo site oficial dos Correios, utilizando o código de rastreio informado. Caso precise, nossa equipe também está acompanhando o envio e permanece à disposição para qualquer esclarecimento.

Pedimos apenas que não realize nenhum pagamento em sites de terceiros, pois pode se tratar de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Outlet das Bolsas - Equipe de Atendimento

Conforme anexos que eu enviei, a consulta do rastreio foi feito no site dos Correios e não em site de terceiros, conforme vocês mencionaram na resposta.

Qual é o status da minha compra?
Qual a previsão de entrega?

Por favor, compartilhar comigo o status atual da entrega e qual o link correto para acompanhamento.

No aguardo.

Olá,

Agradecemos o retorno e a atenção.

Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você diretamente pelo WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos sobre o rastreamento do pedido e orientar corretamente sobre o acompanhamento da entrega.

De qualquer forma, reforçamos que não há qualquer cobrança adicional relacionada ao seu pedido, e seguimos acompanhando o envio junto aos Correios para garantir que a entrega ocorra normalmente.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Outlet das Bolsas - Equipe de Atendimento