Solicitação de cancelamento e reembolso de pedido de bolsas devido à falta de informação e demora na entrega.

Resolvido
Brasília - DF
18/07/2026 às 10:58
ID: 254236107
Bom dia quero solicitar o cancelamento do valor que eu paguei porque a loja já se passaram nove dias e eu não tive informação de nada de encaminhamento de código de rastreio, não recebi nada até hoje então eu solicito o meu reembolso que já se passaram nove dias. Comprei duas bolsas nessa loja o número do pedido *****, então eu quero o cancelamento porque a loja está me enrolando não consta nada até hoje sendo que o pagamento já foi aprovado não consta nada ainda continua lá em análise de pagamento e o meu cartão já está colocando para debitar a primeira parcela, por isso que eu quero cancelamento urgente do pedido e A loja não me responde, já enviei e-mail. Já enviei Zap, eles não me respondem.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:01
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos causados.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento já foi concluída. O reembolso do pedido foi processado e o comprovante do estorno foi encaminhado para o seu WhatsApp, conforme o contato cadastrado.
Caso não localize a mensagem ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Outlet das Bolsas
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:32
Não entregaram minha encomenda
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3