Solicitação de cancelamento e reembolso de pedido de bolsas devido à falta de informação e demora na entrega.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/07/2026 às 10:58

ID: 254236107

Bom dia quero solicitar o cancelamento do valor que eu paguei porque a loja já se passaram nove dias e eu não tive informação de nada de encaminhamento de código de rastreio, não recebi nada até hoje então eu solicito o meu reembolso que já se passaram nove dias. Comprei duas bolsas nessa loja o número do pedido *****, então eu quero o cancelamento porque a loja está me enrolando não consta nada até hoje sendo que o pagamento já foi aprovado não consta nada ainda continua lá em análise de pagamento e o meu cartão já está colocando para debitar a primeira parcela, por isso que eu quero cancelamento urgente do pedido e A loja não me responde, já enviei e-mail. Já enviei Zap, eles não me respondem.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 15:01

Olá! Tudo bem?

Lamentamos pelos transtornos causados.

Verificamos que sua solicitação de cancelamento já foi concluída. O reembolso do pedido foi processado e o comprovante do estorno foi encaminhado para o seu WhatsApp, conforme o contato cadastrado.

Caso não localize a mensagem ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Outlet das Bolsas

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 08:32

Não entregaram minha encomenda

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3