Atraso na confirmação de venda e resposta da empresa após envio pelos Correios.

Olá Eduardo Pinheiro da Silva, tudo bem?

Entrei em contato via WhatsApp para compreender todos os detalhes da situação. O ocorrido foi devidamente encaminhado aos Correios, e também foi aberta uma manifestação oficial para apuração do caso.

Até o momento, a atualização recebida informa que a ocorrência foi repassada ao setor de inspetoria e segurança empresarial, uma vez que a unidade responsável alega não ter recebido o produto. Diante disso, é necessária uma apuração interna mais detalhada, considerando o valor do item e a importância de esclarecer o ocorrido de forma precisa.

Quero reforçar que estou acompanhando o caso de perto e cobrando constantemente um posicionamento, pois compreendo plenamente a preocupação e quero garantir que tudo seja resolvido o quanto antes, pode contar comigo. Todas as atualizações sobre o caso serão repassadas de forma imediata assim que houver qualquer nova informação.

Qualquer dúvida estou à disposição!

- Yago Lopes, Central de Atendimento Outlet do Celular