Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que oferece valor baixo e depois reduz drasticamente a proposta para compra de celular.

Boa tarde Olivia, tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

A proposta inicial de compra foi gerada com base nas informações informadas durante o preenchimento da venda, em que o aparelho foi declarado como estando em perfeitas condições. Após o recebimento, todos os aparelhos passam por uma avaliação técnica criteriosa para verificar se as condições informadas correspondem ao estado real do produto.

Durante essa avaliação foi constatada uma divergência em relação às informações fornecidas, sendo identificada uma forte marca de pressão na parte inferior direita da tela, característica que impacta diretamente o valor de mercado do aparelho e o investimento necessário para sua recuperação.

Por esse motivo, nosso sistema gerou uma contraproposta de R$ 30,00. Essa contraproposta não é definida de forma aleatória ou com o objetivo de desvalorizar o aparelho. Ela considera diversos fatores técnicos e comerciais, como a complexidade do reparo, custo de peças, mão de obra, disponibilidade de componentes, depreciação do aparelho, custos operacionais e a garantia que oferecemos aos futuros compradores.

Entendemos que você não concordou com essa avaliação e respeitamos integralmente sua decisão de recusá-la.

Conforme solicitado, seu aparelho já foi despachado pelos Correios para devolução. O código de rastreamento demonstra que o objeto já se encontra em trânsito, seguindo normalmente o fluxo logístico até a entrega em seu endereço.

Nosso objetivo sempre é concluir a compra dos aparelhos enviados, jamais reduzir valores sem fundamento. Trabalhamos com critérios técnicos padronizados para garantir transparência e isonomia em todas as avaliações.

Permanecemos à disposição caso deseje qualquer esclarecimento adicional.

Daniel Lozano - Central de Atendimento Outlet do Celular

Boa tarde Olivia, tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

A proposta inicial de compra foi gerada com base nas informações informadas durante o preenchimento da venda, em que o aparelho foi declarado como estando em perfeitas condições. Após o recebimento, todos os aparelhos passam por uma avaliação técnica criteriosa para verificar se as condições informadas correspondem ao estado real do produto.

Durante essa avaliação foi constatada uma divergência em relação às informações fornecidas, sendo identificada uma forte marca de pressão na parte inferior direita da tela, característica que impacta diretamente o valor de mercado do aparelho e o investimento necessário para sua recuperação.

Por esse motivo, nosso sistema gerou uma contraproposta de R$ 30,00. Essa contraproposta não é definida de forma aleatória ou com o objetivo de desvalorizar o aparelho. Ela considera diversos fatores técnicos e comerciais, como a complexidade do reparo, custo de peças, mão de obra, disponibilidade de componentes, depreciação do aparelho, custos operacionais e a garantia que oferecemos aos futuros compradores.

Entendemos que você não concordou com essa avaliação e respeitamos integralmente sua decisão de recusá-la.

Conforme solicitado, seu aparelho já foi despachado pelos Correios para devolução. O código de rastreamento demonstra que o objeto já se encontra em trânsito, seguindo normalmente o fluxo logístico até a entrega em seu endereço.

Nosso objetivo sempre é concluir a compra dos aparelhos enviados, jamais reduzir valores sem fundamento. Trabalhamos com critérios técnicos padronizados para garantir transparência e isonomia em todas as avaliações.

Permanecemos à disposição caso deseje qualquer esclarecimento adicional.

Daniel Lozano - Central de Atendimento Outlet do Celular