Loja enrola cliente para estornar valor de produto danificado e devolvido

Olá, Gregory! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e entendemos a preocupação gerada pela expectativa do reembolso.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi prontamente acolhida por nossa equipe. Desde o primeiro contato, não houve qualquer negativa quanto à devolução do produto ou ao ressarcimento do valor pago. Pelo contrário, o processo foi conduzido visando justamente solucionar a situação da forma mais rápida e segura possível.

Conforme informado e formalizado no formulário de devolução preenchido pelo senhor, reembolsos de compras realizadas via PIX possuem prazo de até 5 dias úteis após o recebimento e avaliação do produto. Todo o procedimento foi realizado dentro desse prazo previamente informado e acordado.

Informamos ainda que o reembolso foi concluído na data de hoje, com a restituição integral do valor pago.

Compreendemos que a espera possa ter gerado insatisfação, porém reforçamos que a solução nunca foi negada e que todas as etapas ocorreram dentro dos prazos comunicados ao longo do atendimento.

Ficamos felizes por termos conseguido concluir sua solicitação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Agradecemos a oportunidade de resolver a questão e, caso considere sua demanda atendida, sua avaliação nesta reclamação será muito importante para nós.

Atenciosamente,
Daniel Lozano - Central de Atendimento Outlet do Celular

Nada resolvido, não me devolveram o dinheiro ainda. Continuam me enrolando.
Não indico para ninguém comprar desta empresa, não é confiável. Ficam só enrolando, cada dia uma desculpa diferente.
Outlet de Celular é uma empresa desonesta, não respeita o cliente.