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Bom dia Diego, tudo bem?

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de auxiliá-lo. Após análise de sua manifestação, identificamos uma inconsistência no sistema da CelFácil, a qual já está sendo tratada internamente com a devida prioridade.

Conforme solicitado, encaminhamos ao seu e-mail todas as orientações necessárias, juntamente com a segunda via para pagamento, buscando atender sua solicitação com a maior agilidade possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos seu caso até a completa resolução.

Se possível, pedimos gentilmente que avalie este atendimento! Sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços. :)

Atenciosamente,
Daniel Lozano - Central de Atendimento Outlet do Celular