Outlet do Celular, e Shopee código de defesa do consumidor
Respondida
Madre de Deus - BA
21/07/2026 às 14:55
ID: 254471421
Comprei um celular nesta loja onde tive diversos problemas com ele. Solicitei a devolucao e sofri negligência perante a Loja e a Empresa Outlet do celular, vendedora participante da Shopee. Solicitei a devolução e sofri negativa dos dois operadores. Entrei na justiça e consegui sentença favorável e ganhei no 1 grau. Agora a loja é a shopee tem que acatar uma decisão judicial, por várias vezes tentei acordo amigável onde não obtive sucesso nas tratativas.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:04
Bom dia Victor, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada e respeitamos seu direito de buscar os meios cabíveis para a resolução da demanda.
Informamos que estamos cientes da decisão mencionada e seguiremos com a solução em conformidade com os alinhamentos realizados junto ao Procon, observando os procedimentos e prazos aplicáveis ao caso.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Outlet do Celular
Central de Atendimento