Problema com uma venda!
Em réplica
Embu das Artes - SP
17/07/2023 às 09:48
ID: 168332857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma venda pelo site dia 06/07/23, envie o meu celular para eles com a promessa de receber o pagamento em um dia útil, porém o meu celular foi extraviado e eu nao consigo receber, eles falam que precisa esperar nao sei o que.. Porem eu vendi pois precisava do dinheiro e ate agora nada!
Eles tem seguro para quando esse tipo de coisas, eu nao posso esperar 30 dias estou desemperada sem as coisas sem meu celular e sem dinheiro
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 11:27
Bom dia Nathália, tudo bem? Após conversarmos via WhatsApp, você me contou um pouco da situação que estava enfrentando neste período devido o atraso do aparelho; em seguida abri uma manifestação com os Correios na quarta-feira passada e eles comprovaram o extravio do produto hoje(17/07). Assim que informei o seu caso para a coordenação eles se compadeceram da situação e confirmaram o pagamento para hoje mesmo. Pedimos desculpas pelo transtorno desde já, saiba que os envios são assegurados de ponta a ponta, então você jamais sairia prejudicada nesta situação pois cobrimos tudo.
Agora é só aguardar o pagamento, assim que for pago enviarei o comprovante para você;
Agradeço se puder me avaliar com nota 10 no Reclame Aqui, é muito importante para mim =)
Atenciosamente,
Massimo Sassento, Central de Atendimento do Outlet do Celular.
Réplica da empresa
03/08/2023 às 12:14
Olá Nathália, tudo bem? Este é um lembrete para lhe pedir encarecidamente que avalie o meu atendimento com nota 10 :)