Outlet do Celular

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Belo Horizonte - MG

25/01/2026 às 12:54

ID: 238752573

Realizei uma compra por meio do Mercado Livre e o produto recebido apresentava algumas marcas de uso, o que era esperado devido à descrição. No entanto, após alguns dias de utilização, comecei a notar falhas na tela, como apagamentos constantes e perda de cores. Inicialmente, acreditei que não fosse algo preocupante, porém o problema se agravou a ponto de tornar o uso do aparelho impossível, com a tela apagando e acendendo repetidamente.

A situação me causou constrangimento, inclusive em ambiente de trabalho. Ressalto que o aparelho não sofreu quedas enquanto esteve comigo; inclusive, adquiri capa protetora e película desde o início do uso. Diante disso, entendo que o problema já existia antes do envio do produto.

Fico extremamente decepcionada com a experiência, pois confiei na compra devido à ótima avaliação da loja, o que me levou a acreditar que se tratava de um produto com bom custo-benefício e em condições adequadas de funcionamento. Aguardo uma solução para o ocorrido.