O que aconteceu
Pedido #***** - Pago e não entregue (Suporte inexistente)
No dia 08/02/2026, realizei a compra de 1 mês de Xbox Game Pass Ultimate através do site outletdosgames.com (Pedido #*****). O pagamento de R$ 26,10 via Pix foi aprovado instantaneamente pelo sistema da loja.
O site promete expressamente 'Entrega Automática via E-mail' e 'Entrega Flash', porém, após várias horas da aprovação, não recebi nenhum código ou instrução de acesso em meu e-mail (verifiquei inclusive a caixa de spam).
Além disso, o suporte via WhatsApp anunciado como '24/7' não responde. Enviei mensagem às 10:40 e a mesma sequer foi entregue (permanece com apenas um check cinza no aplicativo), demonstrando total descaso com o pós-venda.
Diante do descumprimento do prazo e da falta de comunicação, exijo o estorno imediato do valor pago via Pix. Caso não seja resolvido, seguirei com a contestação junto ao Banco Central pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED).