O que aconteceu
Vim a loja em Mogi das cruzes, a pedido da localiza.
Porém chegando ao local , o scanner nao estava na loja e a gerente me pediu e0 minutos para a chegada do mesmo.
Porém estou aqui ha 2 horas e nada. A mesma diz esta chegando de uma cidade vizinha a qual de moto como ela me informou chegaria em 15 minutos.
Total descaso o cliente. A Loja fica em Mogi das cruzes na rua Francisco Ferreira Lopes.
E a gerente se chama Magda e a mesma não respeitando a minha presença demitiu a funcionária na minha frente, me senti totalmente desconfortável.
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4Interações da reclamação
Outlet dos Pneus respondeu
14/09/2026 às 13:27
Olá, Enilda.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelo desconforto causado durante sua permanência em nossa unidade.
Conforme contato realizado, seu relato foi encaminhado aos responsáveis e já estamos adotando providências internas para reforçar as orientações à gestão da loja, especialmente quanto à comunicação, ao atendimento e à condução adequada de assuntos internos.
Seu alerta é muito importante para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em um próximo atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui bem atendida pelo responsável pelo telefone