Trocaram a marca do pneu sem me avisar e não deram desconto

Falta de respeito ao consumidor, troca indevida de marca e propaganda enganosa na unidade Utinga. Gostaria de registrar meu profundo descontentamento com o atendimento prestado pela unidade da Outlet dos Pneus (Praça Mário Guindani, 96 - Utinga, Santo André - SP).Após aprovar um orçamento via WhatsApp e telefone para a troca de 4 pneus da marca KING BOSS, fui até a loja física para realizar o serviço. Ao chegar, as quatro rodas do meu veículo foram retiradas e o carro foi mantido no elevador com o serviço paralisado. Ao questionar o responsável, fui informado de que os pneus estavam sendo buscados em outra unidade próxima e que levaria cerca de 10 minutos. O tempo de espera, no entanto, ultrapassou 40 minutos. Quando a montagem começou, percebi que os pneus sendo instalados eram de uma marca diferente e inferior à cotada. Ao questionar o funcionário, alegaram que os pneus eram "da mesma linha". Contudo, ao pesquisar o valor de mercado do modelo apresentado, constatei que cada pneu custava R$ 50,00 a menos do que o valor do orçamento original. Solicitei o desconto correspondente à diferença de valor, mas a loja recusou.Diante disso, solicitei a remoção imediata dos pneus novos e a recolocação dos meus originais.A loja cometeu uma grave falha ao vender um produto que não tinha em estoque e tentar substituir por outro de qualidade inferior sem o consentimento prévio do cliente. É lamentável que uma rede deste porte adote posturas tão desrespeitosas com o consumidor.