Primeiro pedido foi extraviado e o novo pedido ainda não foi recebido. Não tive solução nenhuma para meu problema
Resolvido
Alegrete - RS
18/05/2026 às 18:06
ID: 248999819
Fiz uma compra dia ***** e não recebi o produto. Entrei em contato com o suporte que informou que havia sido extraviado, não quiseram me dar o reembolso que solicitei alegaram que o sistema não permitia, e tive que fazer um novo pedido direto pelo [Editado pelo Reclame Aqui] do suporte para conseguir usar o vor da compra. Dia ***** fiz o novo pedido, depois de 4 dias foram enviar o código de rastreio, e até hoje ***** ainda não atualizou o rastreio, só aparece como pedido criado.
Não tenho nenhuma resposta concreta pelo suporte, só dizem que vai chegar a mercadoria nova e até agora nada!!! Estou chamando direto no suporte, mas meu problema não é solucionado, nem o produto novo recebido e nem o valor que gastei reembolsado.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:16
Bom dia Peterson tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno ocorrido com seu pedido, conforme informei ontem para vc pelo canal do whatsapp eu já estou novamente em contato com a transportadora Loggi para saber o que aconteceu novamente com seu pedido, peço que aguarde que iremos solucionar seu problema.
Assim que eu tiver uma resposta entro em contato.
Att
Bruno
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:33
Loja solucionou meu problema e fez o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5