Reembolso não efetuado e falta de resposta após devolução de tênis em janeiro de 2026.

Bom dia Magali, tudo bem?

Verifiquei em nosso sistema e não consta nenhuma compra da senhora com seus dados, caso tenha efetuado a compra realmente em nossa empresa por gentileza consegue me enviar o comprovante de pagamento ou o número do pedido para que possa verificar novamente.

Também estamos disponíveis para atendimento via Whatsapp (43)98873-9266 fico no seu aguardo.

Atenciosamente
Bruno

Ainda não obtive o reembolso do tênis devolvido, a autorização foi gerada pela própria empresa para entregar na agência do correio, como eles desconhecem a compra? Tenho comprovante de pagamento e número de pedido. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Bom dia Magali, conforme conversa hoje pelo whatsapp 18/02/2026 foi solicitado o seu reembolso 100% do valor pago em nosso gateway de pagamento cartpanda.

O prazo para recebimento do valor extornado é de até 2 faturas após a solicitação, porém geralmente cai na primeira fatura, lembrando que em nenhum momento a loja foi desonesta com a senhora, pois se fossemos desonestos nem o tênis teriamos enviado quando comprou e após o envio para a troca a senhora não entrou mais em contato para informar qual o tamanho que gostaria de trocar pois na primeira conversa a senhora deseja a troca e não o reembolso.

Mas já solicitamos o seu reembolso logo deve receber na fatua do seu cartão.

Att
Bruno