Outlet Gold Eletroeletrônicos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/08/2024 às 08:33

ID: 195842289

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 27/07/******* comprei uma lava louça Samsung 14 serviços (R$ 3.*******,00) no Outlet Gold em Boituva. Me entregaram o produto em 01/08/******* (taxa de entrega R$ *******,00) No dia 03/08/******* fiz a instalação conforme manual de instruções (baixado do site da Samsung pois não veio com o produto).


E fui fazer o primeiro uso da máquina, ciclo total de 3 horas) vazou água por baixo da máquina alagando a cozinha, e ficou muita água empossada dentro da máquina, que precisei retirar de caneca. Pois bem, desinstalei todo o sistema, verifiquei se não havia nada obstruindo a saída de água no esgoto (moro em apartamento e há saída específica para máquina de lavar louça) não havia nada de errado. Reinstalei novamente e no dia seguinte, fiz nova tentativa, a mesma coisa, e 2 dias depois fiz de novo e o mesmo problema. Entrei em contato com a loja e me deram o contato da assistência (disseram que tem que ser direto com eles, em que pese tenho nota fiscal não posso acionar a Samsung). Ficou agendado para retirarem a máquina no dia 22/08l2024. Por volta das 16:00 entrei em contato com eles e me informaram que o horário de retirada seria até às 18:00. Infelizmente não vieram. Estou com uma máquina que não posso utilizar, pagando as parcelas e sem o mínimo comprometimento da loja.


Vamos aguardar e ver até onde e como essa história vai terminar.