Falta de comprometimento e comunicação

Boa tarde!

Fiz uma compra de um tênis na loja deles e informaram que o prazo seria entre o dia 16/17.

Mandei mensagem depois do dia informado, e me falaram que seria postado na sexta. Hoje entrei em contato novamente e informaram que estão com os pedidos atrasados.

O primeiro ponto é que eles demoram muito para responder os clientes, ou simplesmente visualizam e não respondem. Não é atualizado o site com o status.

Passam uma previsão para o cliente mas nunca cumprem.

Essa já é a segunda vez que estou tendo problemas com eles.

O atendente simplesmente faz pouco caso, se tratando dos cliente acredito que deveriam ser mais cordiais e comprometidos.

Solicitei o cancelamento do meu pedido e aguardo um retorno.