Tela trocada na Loja Outlet CE - shopping aldeota com Iphone 11 sem respeitar a garantia de troca

Troquei a tela do meu celular Iphone 11 que estava quebrada em Dezembro de *******. Eles trocaram a tela informando ter garantia de 3 meses, sem nenhum documento falando o que a garantia cobre ou não, apenas falando que basta presentar o cupom da transação para ter garantia no período.

Em menos de uma semana, meu celular ficou pixelado uma parte da tela, levei para trocar e eles acusaram não poder trocar poque o defeito era devido a o "aparelho ter sido molhado", mesmo que não apresentaram nenhum laudo tecnico para tal, informaram não ter encontrado liquido algum no aparelho, mas "por experinecia, isso seria algo de aparelho molhado". A tela tem zero riscos e em 1 semana ficou pixelada, e não querem trocar pela garantia, provavelmente pela vedação feita errada.