Falta de estorno após devolução do produto na Outlet Multimarcas
Não respondida
São Pedro - SP
22/10/2025 às 16:56
ID: 228739375
Assunto: Reclamação por Falta de Estorno de Compra Devolução Realizada em 01/09/2025
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da Outlet Multimarcas em relação à devolução de um produto realizada no dia 1 de setembro de 2025, com solicitação expressa de estorno no cartão de crédito utilizado na compra.
Apesar de já terem se passado mais de 30 dias, o estorno ainda não foi realizado, o que me obrigou a arcar com a segunda parcela da fatura do cartão, referente a um produto que foi devidamente devolvido dentro do prazo legal.
Cabe ressaltar que a loja não possui telefone para contato, o que dificulta ainda mais a resolução do problema e demonstra total falta de compromisso com o consumidor.
Solicito, com urgência, a regularização da situação e o estorno imediato do valor pago no cartão de crédito. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e/ou a plataforma Reclame Aqui, além de entrar em contato com a administradora do meu cartão.
Aguardo retorno com a devida solução.
Obrigada.