Não recebi minha compra e a transportadora e a loja não me dão retorno

Fiz uma compra pela loja e eles entregaram para a Transportadora Scardoelli, ocorre que a Transportadora disse que me entregou, eu não recebi nada e não consigo reclamar com a Transportadora porque o e-mail deles não funciona nem o 0800, entrei também em contato com o Outlet Prime e eles não me retornam.