Devolução de produto por arrependimento com frete de responsabilidade do consumidor
Não respondida
Belo Oriente - MG
26/09/2025 às 16:45
ID: 227914707
Fiz uma compra on-line e chegando aqui o sapato não serviu , aceitaram a devolução , mas falando que eu que devo pagar o frete de devolução , já que o calçado não veio com defeito , acho q o pessoal aí está precisando se atualizar sobre as leis .
Direito de Arrependimento (compras online)
Quem paga o frete: O fornecedor/loja.
Porquê: O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de se arrepender da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem precisar justificar, e sem custos adicionais.
Como funciona: O fornecedor deve fornecer um código de logística reversa para que o cliente possa postar o produto de volta sem custos. Aguardo meu código postal reverso pra que eu devolva o sapato . Obrigada .