Danos morais e constrangimento

Question

No dia 13/12, estive com minha família no Outlet Premium e gastamos mais de ******* reias em compras em diversas lojas. Como não conhecia direito o shopping, quando estávamos indo embora, paguei o estacionamento no primeiro caixa eletrônico que encontrei, pois não sabia onde estavam localizados os postos de pagamento. Dirigimo-nos a saída, passamos no banheiro e no corredor que dá acesso ao estacionamento, fomos abordados por uma funcionária do shopping que nos informou sobre uma promoção que dizia que nas compras acima de ******* reais poderíamos adquirir um cooler por 30 reias. Fomos orientados a baixar um aplicativo, fazer um cadastro e assim obtivemos nosso cooler. No entanto, na saída do estacionamento, a catraca na abriu, esperamos alguns minutos até que uma funcionária apareceu e disse que eu deveria pagar novamente o estacionamento, pois os pagamentos através do caixa eletrônico podiam apontar erro ou exceder o limite de tempo de expiração do cartão. Fazia pouco mais de 30 minutos que eu havia pago o estacionamento, ninguém, no momento em que fomos abordados para adquirirmos o cooler promocional, orientou-nos sobre tempo de expiração do cartão de estacionamento. Não havia nenhuma placa na entrada de acesso ao estacionamento alertando sobre este prazo, que aliás considero um abuso contra o consumidor. Enfim, ficamos mais de meia hora tentando resolver este impasse na catraca, submetidos a uma situação completamente vexatória, uma vez que todos que por ali passavam ficavam nos olhando como se tivéssemos furtado algo ou se de repente não tivéssemos pagado o estacionamento. Considero péssima a atitude da administração do shopping que poderia ter resolvido a situação rapidamente assim que constatou o pagamento do cartão, mas preferiu nos expor a toda essa situação.