Outlet 4U - Loja de Roupas Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 18:36

ID: 255164249

Venho registrar minha total insatisfação com a compra realizada na loja Outlet 4U, através da plataforma Mercado Livre.

Recebi apenas a embalagem com o enchimento interno, porém o boné que comprei não estava dentro da embalagem. Ou seja, o pacote chegou sem o produto.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o Mercado Livre para solicitar uma solução. No entanto, minha reclamação foi encerrada sob a justificativa de que a responsabilidade seria da loja. Ao procurar a Outlet 4U, fui informado de que a responsabilidade seria do Mercado Livre.

O resultado é que um transfere a responsabilidade para o outro e ninguém resolve o meu problema. Estou sem o produto, sem o meu dinheiro e completamente sem suporte por parte de ambas as empresas.

Como consumidor, não posso ser prejudicado por problemas internos entre a plataforma e o vendedor. A responsabilidade pela entrega correta do produto é de ambos perante o cliente, e espero uma solução imediata, seja com o envio de um novo boné ou com o reembolso integral do valor pago.

Caso o problema continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e buscarei os meus direitos.