O que aconteceu
Realizei a compra de uma chuteira no dia 12/08/2026, referente ao *****. Entretanto, o código de rastreamento dos Correios só foi enviado em 18/09/2026 e, até a presente data, 16/10/2026, não recebi a mercadoria.
Já entrei em contato diversas vezes para buscar uma solução, mas a única resposta que recebo é que irão aos Correios para verificar o que aconteceu, sem apresentar uma solução concreta.
Diante da demora excessiva e da falta de resolução, já solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor pago, mas, até o momento, nenhuma providência foi tomada.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. Já se passaram mais de 60 dias desde a compra, e continuo sem receber o produto e sem ter meu dinheiro de volta.
Diante do descumprimento da oferta, com fundamento no artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, reitero meu pedido de cancelamento da compra e de restituição integral do valor pago, devidamente atualizado.
Solicito uma solução efetiva, com a confirmação do cancelamento e do prazo para o reembolso. Não aceitarei novas promessas sem providências concretas.
Caso o problema não seja resolvido, registrarei reclamação junto ao Procon e ao Consumidor.gov.br, se a empresa estiver cadastrada, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos.
Aguardo um posicionamento formal e a resolução definitiva deste problema.