NÃO ENTREGAM NO PRAZO
Em réplica
Campanha - MG
30/09/2024 às 14:15
ID: 198522599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 25/06/******* com a promessa de receber a mercadoria em 19/08/*******. Aguardamos o prazo de produção e desde então o contato do Suporte vem enrolando e postergando o despache da mercadoria. Falaram que teve atraso na produção e a nova data de envio era no dia 12/09. Eu assumi compromisso no dia 20/09 e no dia 05/10 e NÃO RECEBI A MERCADORIA ATÉ HOJE DIA 30/09. O suporte fala que a transportadora vai buscar, e passa o dia e não é despachado. Estão me enrolando há mais de 1 mês. JÁ FIZ O PAGAMENTO DE 50% DO VALOR e não tenho garantia NENHUMA que irei receber conforme combinado. NÃO FAREI MAIS NENHUMA COMPRA. A empresa não honra com seus compromissos e prazos.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 14:33
Boa Tarde! Sra Ana Maria ,
Sentimos muito por isso, nossa empresa esta em período de alta demanda produtiva , como estamos fazendo o atendimento com a senhora diretamente pelo contato da empresa, em que informamos e atualizamos as informações.
E que a mesa esta sendo preparada para o envio pela transportadora, e que a mesma leva de 5 a 6 dias pra sua região.
Todos os detalhes estão sendo passados diretamente com a senhora. Nosso empenho é atender todos os clientes com responsabilidade , sempre.
Estamos a disposição.
Equipe Outra Perspectiva.
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 14:37
Problema ainda não solucionado. Aguardando coleta e envio pela transportadora hoje conforme informado pelo contato direto com a empresa mencionado.