NÃO ENVIAM O PEDIDO
Em réplica
Divinópolis - MG
14/10/2024 às 19:47
ID: 199640795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá comprei na empresa há alguns anos atrás e correu tudo bem .
Dessa vez para meu desencanto estou sendo enrolada há quase um mês de atraso do prazo de entrega combinado .
Fiz o pedido de uma mesa no dia 29 de agosto de ******* , com a condição de ser entregue até dia 20 de setembro de ******* .
Só realizei a compra porque foi garantido que a mesa estaria aqui nessa data , pois eu tinha um evento no qual precisaria dela .
Na semana de entrega enrolação, não enviaram e autorizaram que eu alugasse uma mesa para o evento e eles arcariam com o valor .
Mas já se passaram vários outros eventos , já precisei alugar diversas vezes uma mesa , valor no qual eu já teria comprado outra.
Hoje já são 14 de outubro de ******* , não vi nem o cheiro da mesa , nem sequer nota de despacho .
Todos os dias a mesma conversa que está aguardando a nota de despacho para me enviar e somem .
Estou decepcionada com a empresa, vou cancelar minha compra na operadora de cartão .
E infelizmente nunca mais comprarei , até porque não é possível, porque compra sem ter produto entregue não é compra não é mesmo ?!
Fica aqui meu alerta .
A empresa já foi boa , agora não confio mais .
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 20:23
Boa Noite
Sra Natália, sentimos muito por isso.
Nossa empresa presa pela solução e a busca pela melhoria.
Estamos com sua tratativa em prioridade e em andamento para solução e conclusão até 31/10/*******.
Estamos a disposição pelo SAC da empresa para acompanhar o andamento.
Estamos a disposição.
Equipe Outra Perspectiva
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 00:25
Essa já é a milésima data que vocês marcam .
Por qual motivo vocês me prometeram que seria entregue em menos de um mês quando fiz o pedido ?
Eu nem ia fazer mas vocês disseram que podia pedir que agilizariam o despacho . Isso é enganar .
Eu não tenho mais tempo de aguardar.
Lamento muito que uma empresa de produtos de muitíssima qualidade esteja desgastando a imagem como vocês estão por aqui .