Roupa de triathlon apresentou rasgos no primeiro uso e loja alega mal uso

Comprei uma roupa do modelo TSUNAMI de borracha para utilizar em provas de triathlon, mais no primeiro uso uso a mesma já apresentou diversos rasgos no neoprene mais fino na região interior da coxa. Não tenho unha grande, primeiro uso abri segui as orientações, nadei. Ao vestir para usar pela 2 vez, mesmo tendo seguido todas as orientações notei as fissuras. Fiz a reclamação, a loja n chegou a ver apenas por foto já alega mal uso ou unhas. Agora como? Se cortei as unhas e lixei as 2x antes de vestir a roupa, os colegas de treino tb usam roupa de borracha e colocamos a roupa com todo cuidado e calma necessária. Decepcionado com a qualidade e com o pós venda.