Falta de retorno sobre devolução de produtos e estorno dos valores
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
25/06/2026 às 14:45
ID: 252341897
Solicitei a devolução de produtos adquiridos junto à MCD Outside e realizei a postagem pelos Correios no dia 16/06/2026, conforme orientação da própria empresa.
Desde então, venho tentando obter informações sobre o andamento do processo por diversos canais de atendimento, porém não recebi nenhum retorno até o momento.
Gostaria de saber:
Se os produtos já foram recebidos pela empresa;
Em que etapa se encontra o processo de devolução;
Se o valor pago será ressarcido ou convertido em crédito para utilização no site;
Qual o prazo previsto para a conclusão desse procedimento.
Entendo que processos de devolução demandam análise, porém a ausência de qualquer posicionamento gera insegurança e dificulta o acompanhamento da solicitação.
Aguardo um retorno com urgência, contendo informações claras sobre o status da devolução e a forma de restituição dos valores.