PRODUTO VEIO QUEBRADO
Respondida
Ataléia - MG
20/05/2020 às 18:41
ID: 104809289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cafeteira pela Shoptime, mas quem iria entregar seria a Ovelha Negra, o produto veio quebrado, entrei em contato com as duas empresas e nenhumas das duas me deram o retorno, isso é uma falta de respeito com o consumidor, o prazo já passou e nenhum canal de reclamação funciona, nenhum atendente resolve meu problema. Infelizmente terei que entrar com pedido no PRO COM
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Resposta da empresa
09/06/2020 às 15:17
Olá, Anna!
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Meu nome é Eliara e eu serei responsável pelo seu atendimento, vou acompanhar o caso e passar detalhes do andamento da reclamação.
Tentei contato com você por telefone, mas sem sucesso, favor informe um telefone ativo ou melhor horário para que eu retorne à ligação e te posicione.
ATENÇÃO: Não avalie a reclamação até a finalização da tratativa e aguarde meu próximo contato que será por e-mail/telefone.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente!
Atenciosamente, Eliara.
Equipe ZoO Varejo Digital.