Atraso na entrega de tênis comprado online e falta de suporte via WhatsApp
Respondida
Jundiaí - SP
24/02/2026 às 18:50
ID: 241579295
No dia 13/02/2024 efetuei uma compra na loja de um tênis com entrega prevista para um dia útil, porém devido ao carnaval achei ok o atraso. Mas até a data de hoje não recebi meu produto envio mensagem no WhatsApp e não sou respondida. Paguei via pix e optei pela entrega rápida, por ter pressa do produto por se tratar de um presente.Falaram se tratar de uma entrega rápida porém sem êxito. Fico no aguardo para esclarecimentos e fica aqui minha indignação.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:47
Olá, Priscila, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Sabemos que, ao escolher o PIX e a entrega rápida, você tinha uma expectativa de urgência, especialmente por se tratar de um presente. O feriado de Carnaval trouxe alguns entraves logísticos, mas reconhecemos que falhamos ao não manter você informada pelo WhatsApp.
Gostaríamos de trazer uma atualização concreta: seu produto foi despachado ontem, dia 24/02.
O código de rastreio iremos informar via Whatsapp por motivos de privacidade e segurança. Estamos acompanhando a prioridade na entrega junto à transportadora para que o tênis chegue às suas mãos o quanto antes. Nossa equipe de atendimento entrará em contato direto com você agora mesmo para garantir que você tenha todo o suporte necessário até a entrega final.
Conte conosco para resolver isso.
Atenciosamente,
Equipe Overboard.