Chinelo Oakley descolando com 4 meses de uso

Olá,

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação com o ocorrido.

Esclarecemos que, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de garantia contra defeitos aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da compra.

No caso informado, a compra foi realizada há aproximadamente 4 meses, ultrapassando o prazo legal de garantia. A marca Oakley, fabricante do produto, segue esse mesmo prazo de garantia para análise de eventuais defeitos de fabricação. Após esse período, o desgaste natural decorrente do uso não é caracterizado como defeito de fabricação.

Ressaltamos que a Overboard atua como loja revendedora, respeitando integralmente as políticas do fabricante e a legislação vigente. Por esse motivo, não é possível realizar troca, reparo ou reembolso fora do prazo legal de garantia.

Ainda assim, recomendamos que o cliente evite expor o produto a condições que possam acelerar o desgaste, como calor excessivo, umidade prolongada ou uso inadequado, fatores que podem contribuir para o descolamento de componentes ao longo do tempo.

Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Overboard