Código de rastreio não localizado e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 09:38
ID: 235662667
No dia 17/12, efetuei uma compra de um bone para dar de presente, dia 18 me enviaram cod de rastreio, mas até hoje o cod da não localizado na base dos correios.
Esse é o codigo: *****
Já tinha efetuado uma compra nessa mesma loja e não tive nenhum problema a entrega dói super rápida. Mandei msg no WhatsApp de uma das lojas e não me responderam. Preciso de ajudar urgente.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 15:36
Olá Gleice,
Identificamos que o atraso ocorreu devido a greve dos Correios, com isso seu código de rastreio também mudou, segue o novo *****, mesmo com a situação já normalizada e a entrega deve acontecer em breve, mas com atraso. Pedimos desculpe pelo transtorno gerado pela transportadora, caso queira entre em contato com nossos canais de atendimento para que possamos ajudar imediatamente.
Tel: (11) 99472-4800
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Overboard.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 17:34
Boa tarde! achei estranho ter mudado o código e não ter recebido nenhum e-mail sobre isso, se eu não tivesse aberto a reclamação então nem ia ficar sabendo sobre a troca do código. Ainda não recebi o pedido, retorno assim que receber.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 15:58
Empresa deu assistência pelo WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10