Tênis manchado de mostruário: troca não realizada após 4 meses
Resolvido
Carapicuíba - SP
25/02/2026 às 17:57
ID: 241685941
Fiz uma compra de um tênis na loja do shopping Tamboré Alphaville no dia 13/12/2025 no valor de 630,06, e o tênis veio manchado por ser de mostruário, foi solicitado a troca porém mandaram aguardar passar as festas de final de ano, a loja entrou em reforma, porém quem estava tratando a troca simplesmente não resolveu o problema, já estou 4 meses tentando fazer a troca e ninguém resolve, não há nenhum contato que possamos entrar para que alguém dê uma solução, inacreditável o pós venda.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:45
Olá Felipe.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado ao longo desse período.
Como a troca do produto foi devidamente realizada. Ficamos felizes em conseguir concluir essa solicitação e esperamos que o item esteja agora de acordo com suas expectativas.
Reforçamos que situações como a relatada não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos processos, especialmente no pós-venda.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Overboard.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:08
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8