Atraso
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 08:52
ID: 252664647
Acho interessante as empresas colocarem que entregam no mesmo dia, provavelmente pra bater com a concorrência, mas que não conseguem cumprir com prazos.
Comprei um produto ontem, antes das 11h com expectativa que chegasse no mesmo dia, visto que paguei pra isso. Claro que imprevistos acontecem e tals, pensei que apenas havia atrasado, mas hoje recebo notificação falando que o pedido foi criado na transportadora só hoje, sendo que foi pago para que fosse entregue ontem, foi informado que o pedido tinha sido enviado. enfim, não devemos nos comprometer com algo que não somos capazes de cumprir.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:08
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Entendemos sua insatisfação, principalmente porque você escolheu a modalidade de entrega no mesmo dia e contava com o recebimento do pedido dentro desse prazo.
No dia da sua compra, tivemos uma situação excepcional em nossa operação logística devido às alterações nas coletas da transportadora ocasionadas pelos jogos do Brasil, o que impactou alguns envios, incluindo o seu. Reconhecemos que isso afetou o prazo prometido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Verificamos que seu pedido sera entregue ainda hoje. Esperamos que, ao receber o produto, sua experiência com ele seja positiva e corresponda às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos para oferecer um serviço cada vez melhor.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso precise de qualquer suporte.